よくある質問
サロンについてのよくある質問
Q1. 初めてでも利用できますか？
A. はい、初めての方も安心してご利用いただけます。
カウンセリングを大切にし、お悩みやご希望を丁寧にお伺いしたうえで施術をご案内いたします。
Q2. どの年代の方が通われていますか？
A. 10代後半から更年期世代まで、幅広い年代の女性にご利用いただいています。
EmiReでは、女性の一生に寄り添うケアを大切にしています。
Q3. ローズ専門サロンとはどういう意味ですか？
A. ローズの持つ香り・成分・作用に着目し、
女性の心と身体を整えるケアを提供しているサロンです。
施術や空間づくりにもローズの要素を取り入れています。
Q4. ローズの香りが苦手でも利用できますか？
A. 香りは強すぎない、やさしく自然なものを使用しています。
ご不安な場合は事前にご相談ください。可能な範囲で調整いたします。
Q5. メニューはどれを選べばいいかわかりません
A. ご予約時にメニューをお選びいただけますが、
当日カウンセリングで内容を調整することも可能です。
迷われた場合はお気軽にご相談ください。
Q7. 施術時間はどのくらいですか？
A. メニューによって異なりますが、
カウンセリング・施術・アフターケアを含め、余裕をもってお過ごしいただけます。
詳しくは各メニューをご確認ください。
Q8. 当日予約は可能ですか？
A. 空きがある場合は可能です。
ただし事前予約をおすすめしております。
Q9. どんな服装で行けばいいですか？
A. 特に決まりはありません。
施術内容に応じてお着替えをご用意していますので、リラックスしてお越しください。
Q10. メイクをしたまま行っても大丈夫ですか？
A. はい、大丈夫です。
フェイシャル施術の場合はクレンジングを行います。
Q11. 生理中でも施術は受けられますか？
A. 体調に問題がなければ可能なメニューもあります。
不安な場合は事前にご相談ください。
Q12. 妊娠中でも利用できますか？
A. 安全面を最優先に考えております。
妊娠中の方は事前に必ずご相談ください。
Q13. 敏感肌でも大丈夫ですか？
A. 敏感肌の方にも配慮した施術を心がけています。
ご心配な点はカウンセリング時にお伝えください。
Q14. 男性も利用できますか？
A. 当サロンは女性専用サロンとなっております。
Q15. 駐車場はありますか？
A. 専用駐車場のご用意がございません。
近隣のコインパーキングをご利用ください。
まちなかコインパーキング提携の駐車場にお停めいただければ駐車券をお渡しいたします。
Q16. 支払い方法を教えてください
A. 現金・各種キャッシュレス決済に対応しています。
詳細はご予約時にご確認ください。
Q17. キャンセル料はかかりますか？
A. 当日の無断キャンセルはお断りしております。やむを得ない場合は、事前にご連絡をお願いしております。
Q18. サロンで使用している商品は購入できますか？
A. はい、可能です。
オンラインストアでもご購入いただけます。
Q19. どんな人におすすめのサロンですか？
A.
・女性特有の不調や揺らぎを感じている方
・ローズケアに興味がある方
・落ち着いた空間で自分を労わる時間を持ちたい方
におすすめです。
Q20. 相談だけでも大丈夫ですか？
A. はい、もちろんです。
ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。
オンラインストアについてのよくある質問
Q1. オンラインストアで販売している商品は、EmiReのオリジナル商品ですか？
A. 当オンラインストアは、EmiReが信頼し、サロンでも使用している他メーカーのケアアイテムを厳選して取り扱うセレクトショップです。
Q2. サロンで使用している商品と同じものを購入できますか？
A. はい。
サロンで実際に使用し、品質や使用感を確認したアイテムのみを取り扱っています。
Q3. 商品について詳しい説明を聞きたい場合はどうすればいいですか？
A. 成分や使用方法、詳細な商品仕様については、各メーカーへ直接お問い合わせをお願いしています。
当ストアでは、使用感や取り扱いの有無についてのご案内は可能です。
Q4. 敏感肌でも使用できますか？
A. 敏感肌の方にも配慮された商品を中心にセレクトしていますが、
肌質には個人差があります。成分表示をご確認のうえ、ご不安な場合はメーカーへご相談ください。
Q5. 効果や効能について保証はありますか？
A. 商品の効果・体感には個人差があるため、特定の効果を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。
Q6. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード決済、銀行振込に対応しています。
詳細はご注文画面にてご確認ください。
Q7. 注文後のキャンセルはできますか？
A. ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
Q8. 領収書の発行は可能ですか？
A. はい。
ご希望の場合は、ご注文時またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q9. 配送エリアはどこまで対応していますか？
A. 日本国内のみの配送となります。
海外発送には対応しておりません。
Q10. 送料はいくらですか？
A.
-
本州・四国・九州：800円（税込）
-
北海道・沖縄：1,000円（税込）
-
1回のご注文合計30,000円（税込）以上で送料無料です。
Q11. 商品はいつ発送されますか？
A.
ご注文確認後、
-
商品手配：3〜5営業日
-
発送準備：7〜10日程度
最大で14営業日ほどお時間をいただく場合があります。
Q12. 配送状況は確認できますか？
A. はい。
商品発送後に、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。
Q13. 配送先の変更はできますか？
A. 発送前であれば対応可能です。
できるだけ早めに info@emire-caresalon.com までご連絡ください。
※発送後の変更はお受けできません。
Q14. 返品や交換はできますか？
A. お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
Q15. 不良品や誤配送の場合はどうすればいいですか？
A.
以下の場合のみ、返品・交換または返金を承ります。
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初期不良・破損・欠陥がある場合
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品到着後7日以内に、
ご注文番号・該当内容・商品の写真を添えて
info@emire-caresalon.com までご連絡ください。
Q16. 返送料は誰が負担しますか？
A. 不良品・誤配送の場合の返送料は当社が負担いたします。
Q17. 返金はどのように行われますか？
A. ご注文時の決済方法に準じて返金いたします。
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クレジットカード：カード会社規定に基づき処理
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銀行振込：振込手数料を差し引いた金額を返金
Q18. 会員登録は必要ですか？
A. 会員登録なしでもご購入いただけますが、
登録いただくと次回以降のご注文がスムーズになります。
Q19. 定期購入はありますか？
A. 現在、定期購入の取り扱いはありません。
今後導入する場合は、サイト上でお知らせします。
Q20. サロンに通っていなくても購入できますか？
A. はい。
オンラインストアは、サロンをご利用でない方もご利用いただけます。
Q21. 問い合わせはどこにすればいいですか？
A. オンラインストアに関するお問い合わせは、
info@emire-caresalon.com までお願いいたします。